Du sitter en kveld og har tenkt å prøve et spill på mobilen før leggetid. Mange hopper rett på innskuddet uten å sjekke hva som gjelder for velkomsttilbudet eller kontoen.
Velkomsttilbudet og bonusen
Hvordan får jeg velkomstbonusen hos Unibet?
Du må opprette en konto og gjøre et første innskudd. Bonusers krediteres automatisk når innskuddet er gjennomført. Les alltid hvilke spill som teller med i omsetningskravet. Husk at bonuser har en tidsfrist før de utløper. Sjekk også om det er minimumsinnskudd som kreves.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger på Unibet?
Velkomsttilbudet er kun for nye spillere. Hver person, husholdning og enhet kan bare motta bonusen én gang. Prøver du å omgå dette, risikerer du at kontoen bli sperret. Det er derfor lurt å være ærlig ved registrering. Ikke prøv å opprette flere kontoer for samme bonus. Hos unibets.co.no gjelder dette for alle kampanjer.
Hva betyr omsetningskrav for velkomstbonusen?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må satse før bonuspenger kan tas ut. Du må for eksempel spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger. Kun innsatser på kvalifiserende spill teller med. Spill med lav husfordel kan telle mindre. Sjekk hvilke spill som oppfyller kravet i ditt tilfelle.
Kan jeg velge bort velkomsttilbudet?
Ja, du kan la være å aktivere bonusen. Da får du heller ikke noe omsetningskrav. Noen spillere foretrekker å spille uten bonus for å unngå bindinger. Velger du bort tilbudet, kan du likevel delta i andre kampanjer senere. Det er ditt valg om du vil ha bonusen eller ikke.
Når utløper velkomstbonusen min?
Bonuser har en tidsfrist som står i kampanjebetingelsene. Vanligvis må du oppfylle omsetningskravet innen en viss periode. Overskrider du fristen, blir bonusen og eventuelle gevinster fjernet. Sett deg derfor inn i fristen med en gang du får bonusen. Planlegg spillingen slik at du rekker kravene.
Konto og verifisering
Hvordan logger jeg inn på Unibet-kontoen min?
Gå til innloggingssiden og skriv inn brukernavn og passord. Har du glemt passordet, klikker du på «Glemt passord» for å tilbakestille det. Unibet tilbyr også tofaktorautentisering for ekstra sikkerhet. Hold passordet ditt hemmelig og unngå å dele det med andre. Bruk alltid en sikker internettforbindelse når du logger inn.
Hvorfor må jeg laste opp ID for å spille?
Unibet er pålagt å verifisere identiteten din før du kan ta ut penger. Dette kalles KYC (Know Your Customer). Du laster opp gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Verifiseringen tar vanligvis kort tid, men kan ta lengre ved stor pågang. Uten verifisert konto kan du ikke gjøre uttak.
Kan jeg endre personopplysningene mine etter registrering?
Du kan oppdatere kontaktdetaljer som e-post og telefonnummer i kontoinnstillingene. Navn og fødselsdato kan derimot ikke endres i etterkant. Ved feil må du kontakte kundeservice for å få rettet opp. Sørg for at alle opplysninger er korrekte ved registrering. Feil opplysninger kan føre til problemer ved uttak.
Hva gjør jeg hvis jeg mister tilgangen til kontoen?
Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å få tilbakestilt passordet. Hvis du heller ikke har tilgang til e-posten, må du kontakte kundeservice. De vil be deg om å bekrefte identiteten din før de hjelper deg. Ha alltid en oppdatert e-postadresse og telefonnummer på kontoen. Unibet kan også sperre kontoen midlertidig ved mistanke om misbruk.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, Unibet tillater kun én konto per person. Hvis du oppretter flere kontoer, risikerer du at alle stenges. Eventuelle gevinster kan bli konfiskert. Det er også i strid med vilkårene. Hold deg til én konto for å unngå problemer.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på Unibet?
Logg inn og gå til ansvarlig spilling-innstillingene. Der velger du daglig, ukentlig eller månedlig grense. Grensen gjelder for innskudd og kan justeres, men senkning skjer umiddelbart. Økning av grensen har en forsinkelse på 24–72 timer. Bruk verktøyet aktivt for å kontrollere spillingen din.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, Unibet tilbyr en tidsbegrenset pause (time-out). Du velger selv hvor lenge pausen skal vare, for eksempel én uke eller én måned. I denne perioden kan du ikke logge inn eller spille. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute. Dette hjelper deg å ta et bevisst valg om spillingen.
Hvordan stenger jeg kontoen permanent?
Gå til ansvarlig spilling og velg selvutestenging. Du må bekrefte at du ønsker å stenge kontoen for godt. Etter stenging kan du ikke opprette ny konto. Selvutestenging er et virkemiddel for å stoppe spillingen helt. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål om prosessen.
Hva skjer hvis jeg overskrider innskuddsgrensen min?
Unibet blokkerer automatisk innskudd når grensen er nådd. Du kan ikke sette inn mer penger før grensen tilbakestilles (daglig, ukentlig eller månedlig). Systemet gir deg en melding når grensen er nådd. Det er ditt ansvar å overholde grensen du selv har satt. Bruk grenser for å unngå for høyt forbruk.
Kan jeg få hjelp med spilleproblemer?
Unibet samarbeider med organisasjoner som tilbyr støtte. Du finner lenker til hjelpelinjer og rådgivning i ansvarlig spilling-delen. Du kan også kontakte kundeservice for veiledning. Det er aldri for sent å søke hjelp. Spill ansvarlig og sett grenser for deg selv.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for innskudd?
Unibet godtar flere vanlige betalingsmetoder som kort, bankoverføring og e-lommebøker. Valget avhenger av hvor du bor, fordi tilgjengeligheten varierer. Innskudd behandles som regel umiddelbart. Sjekk om metoden din har noen gebyrer. Velg en metode du er trygg på og som passer dine behov.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttakstiden varierer avhengig av betalingsmetode og om kontoen din er verifisert. E-lommebøker er ofte raskest, mens bankoverføring kan ta lengre tid. For at uttak skal gå raskt, må du ha fullført KYC-verifiseringen. Uten verifisering kan uttaket bli stoppet. Planlegg uttak i god tid.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?
Nei, du må oppfylle omsetningskravet før uttak av bonusmidler er mulig. Forsøk på uttak før kravene er møtt, kan føre til at bonusen blir annullert. Du kan derimot ta ut dine egne innskuddspenger hvis du ikke har aktivert bonusen. Les alltid bonusvilkårene for å forstå reglene. Vent med uttak til kravene er oppfylt.
Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer frem?
Sjekk først at du har oppgitt riktig kontonummer eller e-lommebokadresse. Bekreft også at kontoen din er verifisert. Kontakt kundeservice hvis uttaket ikke vises etter forventet tid. De kan spore transaksjonen og hjelpe deg. Ikke foreta nye uttak før du har fått svar.